Información para el paciente

Hospital Siena

Es un honor brindarle la más cordial bienvenida a nombre de todo el equipo humano, es por ello que nos complace que usted y su médico nos hayan elegido para brindarle algo tan valioso como la atención médica de usted o su familia. Todo el personal que integra este hospital, desde médicos y enfermería, incluyendo técnicos y personal de apoyo está enfocado en ofrecerle una excelente atención y Nuestro compromiso para brindarle seguridad y la más alta tecnología, así como una atención con calidad y calidez que comienza desde el momento en que usted ingresa a nuestro hospital. Le invitamos a leer atentamente esta información, con el fin de que usted y sus familiares conozcan nuestros trámites y procesos y así poder brindarle un mejor servicio. Muchas gracias por haber elegido al Hospital Siena en donde compartimos el anhelo y entusiasmo en nuestro actuar para que su salud siempre lo acompañe.


¡Porque amamos la vida!


Información importante para el paciente y/o familiares




  • TRÁMITES


    • Su ingreso al hospital será por previa solicitud de su Médico tratante. En los casos de urgencia será valorado por el médico, el cual indicará si requiere hospitalización para su tratamiento y manejo médico y/o quirúrgico. Los trámites de ingreso se llevan a cabo en el área de admisión, donde se le solicitará:
    • Una identificación y copia de la misma, para la integración de su expediente clínico y trámites administrativos.
    • La firma en el registro de su paciente y del familiar responsable del ingreso hospitalario, en los documentos necesarios para su expediente médico y de conformidad al ingreso voluntario.
    • Un depósito en efectivo o tarjeta de crédito, el cual será variable de acuerdo al motivo de internamiento y al procedimiento por el cual ingresa el paciente, (Tratamiento, Cirugía, Maternidad, Unidad de Cuidados Intensivos o Neonatología).

    Cuando el monto haya sobrepasado el anticipo, nuestro personal de atención a pacientes le realizará una visita con la finalidad de que usted conozca el monto actualizado y se cubra un anticipado adicional durante la estancia hospitalaria.


    • Cuando sea el momento de salir del hospital, su médico tratante plasmará una orden de alta en el expediente clínico. Esta orden de alta, especifica cuándo podrá retirarse del hospital y cualquier información adicional acerca de su cuidado.
    • El alta se genera a partir de la visita del Médico.
    • De las indicaciones posteriores a la visita de su Médico tratante o especialista.
    • Firma del Médico de los documentos de alta.
    • Surtimiento de últimas indicaciones y/o receta.
    • En caso de contar con póliza de gastos médicos o convenios con empresa acercarse al área de Relaciones Públicas para identificar el monto a cubrir con seguro, deducible o cualquier desviación de su póliza.
    • Admisión le solicita datos para su factura con la finalidad de integrar su cuenta. Por favor cerciórese de hacer arreglos para su traslado a casa con antelación para hacer que el proceso de su alta sea más fácil para usted.


    • CAJA GENERAL Aceptamos pago en efectivo, tarjeta de crédito, débito y transferencia interbancaria. El pago de honorarios médicos con tarjeta de crédito o débito generará un cargo extra por comisión bancaria.


    • Si usted desea puede recibir una factura global o facturas por separado de su médico de cabecera o de cualquier médico especialista que haya consultado durante su cuidado, así como facturas de los servicios recibidos por el hospital. Si desea la factura con datos fiscales, le agradecemos proporcione al área de admisión y de caja la siguiente información al momento de su egreso:
  • Nombre completo y/o razón social.
  • R.F.C.
  • Código postal.
  • Método de pago.
  • Forma de pago.
    • En caso de ser extranjero se requerirá:
  • El país de residencia fiscal.
  • Número de Registro de Identidad Tributaria.
    • Al realizar su pago se le entregarán dos pases de salida, los cuales deberán ser presentados en central de enfermería y salida (guardias).


    • Es un documento que se establece entre al Paciente y el Médico Tratante, con base en el Reglamento de la Ley General de Salud en materia de Prestación de Servicios de Atención Médica, que abarcan los artículos 80, 81,82 y 83 de la misma.
    ¿Para qué Sirve? Este documento sirve para que ambas partes, el paciente o su responsable, por un lado, y el médico tratante por el otro, declaren en un documento que toda información pertinente a procedimiento (diagnóstico y/o terapéutico y/o analgésico) que se vaya a practicar, fue claramente explicada por el médico, incluyendo los riesgos y los beneficios, así como las alternativas.
    ¿Cuándo hay que firmarlo? Cuando ya se han agotado todas las dudas que existan y la información pertinente al caso sea clara y bien comprendida.
    ¿Quién debe firmarlo? El consentimiento bajo información debe estar firmado por el paciente y/o responsable legal que haya recibido y comprendido la información. El Médico que ha proporcionado la información y que está involucrado procedimiento u operación, también deberá firmar. En relación con el artículo 83 de la Ley General de Salud, el documento también deberá ser firmado por dos testigos. Firmará un consentimiento bajo información cada vez que requiera someterse a cualquiera de los siguientes tratamientos.
    • Procedimientos quirúrgicos
    • Procedimientos que requieran anestesia.
    • Utilización de sangre y sus derivados
    • Administración de medio de contraste.
    • Procedimientos de esterilidad permanente (salpingoclasia y vasectomía).
    • Trasplantes
    • Estudios radiológicos intervencionistas.
    • Procedimientos de alto riesgo.
    • Procedimientos que entrañen mutilación.
    Obligaciones del paciente y su familia
    • Informar sobre su(s) padecimientos anteriores y el actual.
    • Colaborar con el cumplimiento de las normas e instrucciones establecidas en el Hospital Siena del Moral.
    • Tratar con máximo respeto al personal del Hospital, los otros enfermos y sus acompañantes.
    • Informarse, conocer y respetar las normas y reglamentos del Hospital, los otros enfermos y sus acompañantes.
    • Usar de manera responsable las Instalaciones y colaborar en el mantenimiento de las áreas del Hospital.
    • Firmar el documento de alta voluntaria cuando no acepte los métodos de diagnóstico y/o tratamiento.
    • El paciente y/o su familia tienen el deber de cumplir con el pago generado por la atención hospitalaria.


    • Al requerir hospitalización usted deberá firmar los siguientes documentos como parte del registro hospitalario.

    ¿Qué es el contrato de prestación de servicios hospitalarios?
    Es el documento en donde se establece un convenio entre La Institución y quien demanda el servicio médico (paciente) para la realización de lo necesario para la atención médica hospitalaria y el cumplimiento en el pago por el servicio prestado.

    ¿Quién firma el contrato de prestación de servicios hospitalario?
    Este documento debe ser firmado por el paciente y por el responsable solidario del pago.


    • Este documento señala la autorización expresa del paciente a través de una solicitud a la Institución para llevar a cabo el tratamiento de su padecimiento bajo el compromiso legal de asumir los gastos generados por dicha atención.

    ¿Quién firma la hoja de autorización?
    Este documento debe ser firmado por el paciente y/o tutor.


    • Hola, en el siguiente número te pueden brindar la información necesaria 477 775 5000 ext. 491

  • TRAMITES


    • Los honorarios médicos hacen referencia al pago o remuneración que se le da a los especialistas médicos por la intervención en el trabajo de parto o por cesárea. En el siguiente WhatsApp te pueden brindar toda la información 477 325 0426 o puedes llamar al 477 775 5000 ext. 146. También te presentamos 3 opciones que se ajusten a tu presupuesto, puedes:
    1. Cotizar con tu médico tratante.
    2. Preguntar en nuestra área de PRENATAL SIENA.
    3. Consultar con nuestros especialistas en Ginecología y Obstetricia del DIRECTORIO MÉDICO SIENA. ** Solo ellos te pueden dar una cotización por el pago de sus servicios.




    • Únicamente participa para meses sin intereses servicios hospitalarios Tarjetas participantes:
    • Ban Bajío
    • Inbursa
    • Santander
    • HSBC
    • BanRegio
    • Banorte
    • Premium Card Liverpool
    • Scotiabank


    • Hola, con gusto le comparto lo solicitado, para información más completa y honorarios le pueden atender en el siguiente número 477 775 5000 ext. 146 o bien por WhatsApp 477 325 0426.


    • Hola, a continuación te compartimos el número donde te pueden brindar atención 477 775 5000 ext. 172/143 o 479 232 6871